În calitate de gazde, dorim să aveti o sedere plăcută în complexul nostru, asigurându-vă că ne vom strădui ca toate serviciile oferite să fie la nivelul cerintelor dumneavoastră.Regulamentul de ordine interioară si normele de comportament prezentate mai jos au rolul de a stabili premisele functionării Complexului în conditii civilizate si conform normelor legale. Prezentul regulament are ca obiectiv stabilirea conditiilor de sedere a turistilor în incinta complexului. Regulamentul se aplică tuturor turistilor, fiind considerat acceptat si însusit de către acestia în momentul achitării avansului pentru evenimentul/sejurul rezervat.

Pentru a ne putea duce la îndeplinire aceste dorinte în asa fel încât să reveniti la noi cu plăcere de nenumărate ori, vă rugăm să respectati cu strictete următoarele reguli de ordine interioară:

-cazarea în complex se face începând cu ora 16:00 la receptie, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea în registrul destinat oaspetilor si pentru a elibera cheia aferentă camerei rezervate

-turistii au obligatia de a se comporta civilizat si de a nu tulbura linistea celor din jur si de a nu ofensa pe ceilalti turisti din niciun punct de vedere

-turistii au obligatia de a respecta orarul si politica hotelului nostru atât timp cât au ales si rezervat să-si petreacă sejurul aici

-ESTE INTERZIS FUMATUL ÎN CAMERE SI ÎN SPATIILE ÎNCHISE !

-în camere si în spatiile închise, fumatul este interzis prin lege. Nu se fumează !

-pentru fumători există spatii special amenajate în aer liber (balcon, terasă, curte, foisor)

-în camere este interzis consumul de alimente si băuturi alcoolice cu exceptia băuturilor achizitionate din restaurantul unitătii.Nu avem serviciul room service

-în camere este interzisă organizarea de petreceri.Nu se acceptă muzică la volum ridicat.Exceptie fac grupurile care ocupă întreaga locatie si doresc să organizeze petreceri în sălile de evenimente.Acestea pot fi puse la dispozitia turistilor conform întelegerii care a stat la baza rezervării, conform contract.

-perioada cuprinsă între orele 23:00-08:00 este considerată perioadă de odihnă si liniste.Deoarece confortul fiecărui turist este important pentru noi, vă rugăm să respectati orele de odihnă.Dacă din motive obiective sositi în complex dupa ora 23:00, vă rugăm să păstrati linistea !

-turistii cazati nu au acces la bucătăria complexului si nici în spatiile semnalizate

Turstii sunt rugati:

-SĂ RESPECTE ORARUL DIN LISTA DE FACILITĂTI SI SERVICII GRATUITE !

-să nu deterioreze obiectele din dotarea Complexului, în caz contrar acestora li se va imputa suma egală cu valoarea obiectului deteriorat si manopera

-să nu preia la plecare vreun obiect din dotare

-să nu deranjeze linistea celorlalti client

-să folosească doar spatiile comune ale Complexului si camere rezervate de ei

-să nu intre în alte camere sau în spatiile destinate doar personalului Complexului

-să anunte la receptie persoanele care vin în vizită din afara Complexului

-să nu lase copiii nesupravegheati

-să nu rupă plantele sau arbustii din spatiile aferente complexului

-să anunte cât de repede posibil orice defectiune a aparatelor sau instalatiilor din dotare

-să nu utilizeze prosoapele sau lenjeria din camere sau din alte alte spatii pentru: sters părul vopsit, pentru demachiere, curătat încăltămintea, geamantanele, pardoseala etc. Acestea se vor folosi strict pentru destinatia prevăzută

-SĂ NU LASE LUMINILE APRINSE SI APA SĂ CURGĂ FĂRĂ ROST!

-este interzis excesul de băuturi alcoolice, sonorizările de volum ridicat atât în interiorul, cât si în exteriorul complexului la ore care deranjează pe ceilalti turisti cazati în Complex

-să respecte orele de odihnă din Complex

-la iesirea din cameră, vă rugăm să aveti amabilitatea de a nu lăsa aparatele electrice în functiune (TV), exceptând cele cu functionare permanentă si să nu lăsati luminile aprinse

-în cazul producerii unor prejudicii inventarului din cameră, vă rugăm să informari receptia

-atunci când părăsiti camera, vă rugăm încuiati întotdeauna usa

-accesul în camere a unor persoane străine nu este posibil, decât cu acordul receptiei

-accesul în restaurant cu băuturi cumpărate din afara Complexului nu este permis

-accesul în locatie cu animale de companie nu este permis

-orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau nerespectării prezentului regulament nu este responsabilitatea noastră.De asemenea, orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor nu este responsabilitatea noastră.

-sunt interzise: prepararea alimentelor si consumul acestora în camere, consumul de alimente fiind permis numai în spatiile cu destinatia de alimentatie publică. Exceptie fac băuturile achizitionate din restaurantul unitătii

-este interzis focul deschis în spatiile aferente Complexului.Orice utilizare a focului deschis, de exemplu foc de tabără, este permisă doar sub supravegherea personalului Complexului, în spatiul special amenajat

-interzis accesul cu consumatori electrici mari, resouri, radiatoare, fierbătoare în camere si în spatiile Complexului

-este interzis fumatul în cameră si în celelalte spatii ale Complexului, cu exceptia spatiilor exterioare special amenajate

-este interzisă aruncarea mucurilor de tigări în alt loc decât cosuri de gunoi sau scrumiere, după stingerea prealabilă a acestora

-se recomandă consumul moderat de băuturi alcoolice si evitarea prezentei în spatiile publice în stare avansată de ebrietate

-se interzice cu desăvârsire introducerea în Complex de armament, arme albe sau substante lacrimogene

-conform legislatiei române, consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope este interzis si se pedepseste

-gunoiul si resturile menajere se vor depozita în saci menajeri ce pot fi procura si de la receptie sau în cosurile de gunoi amplasate pe raza Complexului

-nu aruncati în WC hârtie si alte obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a reziduurilor

-predarea cheii la receptie dupa expirarea perioadei rezervate se va face numai după ce s-a realizat verificarea camerei de către personalul de serviciual Complexului

-client/turist este orice persoană cazată sau care beneficiază de orice serviciu al Complexului

-pentru orice distrugere sau avariere a bunurilor sau nerespectarea normelor de curătenie si liniste, se vor lua măsuri în consecintă si se vor achita sumele aferente reparării daunelor produse

-hotelul este prevăzut cu camere de supraveghere exterioare, orientate către punctele principale de acces în clădiri

-înotul precum si activitătile nautice (plimbare cu barca electrică, plimbare cu hidrobiciclete) se fac pe propria răspundere.Locatia nu isi asumă responsabilitatea pentru eventualele accidente sau consecintele actiunilor nautice de orice natură !

-ATENTIE ! Apa este adâncă, iar intrarea în apă se face pe propria răspundere !

-Toti clientii au obligatia de a respecta mediul, de a păstra curătenia, vegetata si malurile lacului nealterate

-Este interzis să chemati alte persoane care pot ajunge in incinta pontonului prin intermediul lacului folosind înotul sau alte ambarcatiuni !

-Pescuitul este interzis, pontonul fiind dedicat relaxării turistilor! -Recomandăm calmul, buniele maniere si respectul pentru clienti si personal. Nerespectarea unor sau mai multe reguli poate atrage după sine blocarea accesului definitiv la locatiile noastre si se pedepseste de către autorităti conform articolului 224 din codul penal !

-Toate facilitătile din interior (sezlonguri, umbrele etc) sunt incluse in mod egal pentru toti turistii, iar accesul la ele se face in limita locurilor disponibile si nu pot fi rezervate anterior, aplicandu-se regula „primului venit“

-Este recomandată folosirea propriului prosop pe sezlong

-Pentru a evita anumite situatii neplăcute, vă rugăm să nu tineti sezlongurile ocupate cu prosoape în momentul în care părăsiti zona pentru mai mult de o oră. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a oferi sezlongurile oaspetilor

-Desi luăm măsuri de precautie, având si supraveghere video, nu ne asumăm resposabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafata proprietatii noastre.Pentru a evita eventuale neplăceri, nu lasati obiecte de valoare nesupravegheate de voi însivă

-Locatia este prevazută cu camere de supraveghere, ale căror imagini pot fi predate autoritătilor la cerere

-Fumatul este interzis pe ponton, este permis doar in spattiile special dedicate

-Accesul cu boxe personale este strict interzis !   

Conducerea,

Roser House